Репутация бизнеса: 5 основных факторов, влияющих на вашу репутацию в интернете!

В эпоху, когда исследования продуктов и услуг выполняются в основном в интернете, следует внимательно следить за тем, как ваш бренд представлен в сети.

Владельцам малого бизнеса, как никогда важно уделять внимание своей репутации в интернете.

Клиенты могут быстро понять, доверяют ли они вашему бренду, продуктам или услугам, просто взглянув на профиль вашего бренда в интернете. И ваша репутация в интернете может повлиять на то, сможет ли потенциальный или повторный клиент выбрать вас среди других компаний.

Какие факторы могут повлиять на вашу репутацию в Интернете?

1. Отзывы.

Есть много способов, с помощью которых клиенты могут просматривать ваши продукты и услуги, если информация о них присутствует в интернете. В далеком 2015 году 65% потребителей заявили, что они с большей вероятностью будут использовать бизнес, который имеет положительные отзывы (по сравнению с 52% в 2014 году) и этот процент людей постоянно растет. К примеру, 85% потребителей заявили, что перед практически любой покупкой, читают отзывы в интернете о товарах и услугах. Эти растущие цифры доказывают, что очень важно обратить внимание как на положительные, так и на отрицательные отзывы о своих продуктах и услугах.

2. Ваши ответы на положительные отзывы.

Взаимодействие с потребителями поможет вам наладить более тесные отношения и поощрять повторных клиентов. Отвечая на положительные отзывы или сообщения на таких платформах, как Facebook и Twitter, вы укрепите репутацию своего бренда, показывая каждому клиенту, что вы цените их мнение.

3. Ваши ответы на негативные отзывы.

Вы можете проявлять инициативу в отношении негативных отзывов, обращаясь к тем, кто оставил отрицательную обратную связь. Вы можете обеспечить высокий уровень обслуживания, который показывает, что вы хотели бы исправить плохой опыт работы с вашими продуктами или услугами. Это покажет, что вы занимаетесь и заботитесь не только о клиенте, но и о своем бренде в целом.

4. Социальные сети.

Вы также должны быть активны при взаимодействии с клиентами на Facebook, Twitter и других социальных сетях. Поддержание ваших страниц и общение в социальных сетях показывают, что вы заботитесь о том, как ваша компания представлена в интернете.

5. Активное присутствие вашего бренда в интернете.

Если у вас есть сайт, страницы в социальных сетях, то просмотрите их, так как это ваш первый шаг в создание бренда. Эти инструменты важны для маркетинга и вашего присутствия в интернете, но не менее важно обновлять эти платформы. Если ваш бизнес активен в интернете, то потенциальные клиенты узнают об этом и будут более склонны к совершению покупок.

Важно поддерживать постоянный образ и оставаться на связи, чтобы строить позитивные отношения и показывать, что вы заботитесь о своих клиентах.

Все больше клиентов обращаются к интернету за обзорами продуктов и исследованиями местных компаний. Если вы управляете репутацией своего бренда в интернете, то вы сможете развивать свой бизнес и оказаться впереди конкурентов.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *