Упаковка бизнеса, что это? И зачем оно Вам? Как упаковать бизнес?

upakovka_biznesa

Упаковка бизнеса, это одна из самых важных тем для каждого предпринимателя. Я не понимаю почему в России, да и в странах СНГ владельцы бизнеса, уделяют так мало внимания упаковке своего детища.

Пример эффективности упаковки бизнеса:

Я не буду далеко ходить за примером, я просто приведу пример Apple, все вы хотя бы раз видели смартфон «IPhone», на таком конкурентном рынке, как смартфоны, есть аппараты дешевле и гораздо лучше чем яблочный. Но каждый год, компания из Купертино выпускает новый IPhone и в магазинах стоят километровые очереди, за первые сутки только в России было продано 10 000 экземпляров айфон 7. В чем успех?

Apple настоящие мастера упаковки бизнеса! С самого зарождения компании, они упаковывали свой продукт лучше всех на рынке, благодаря чему получили огромную армию фанатов своему бренду! Каждый продукт продуман до МИКРО-мелочей, дизайн и удобство использования, коробочки, наклеечки, инструкции, все к чему вы прикасаетесь тактильно приятно. Магазины Apple-store всегда просторные, в них очень много света, а персонал улыбчив и вежлив даже в нашей неулыбчивой стране! Именно эти факторы, и служат основным фактором успеха компании!

Из чего складывается упаковка бизнеса?

Цель упаковки любого бизнеса, показать, что Вы клиентоориентированные. Именно поэтому в первую очередь Вам стоит начать упаковываться с точек контакта с Вашим Клиентом. Точки контакта это все с чем сталкивается Ваш Клиент, интересуясь или приобретая Ваш продукт. Ваш сайт, магазин, или Ваш телефонный менеджер, ваши продавцы, коробка продукта, ресепшн вашей компании, улыбки сотрудников, внешний вид сотрудников, Ваш внешний вид, оперативность поддержки, письма которые вы отправляете, Ваши социальные сети если Клиент может на них пререйти, как разговаривают Ваши сотрудники, естественно рекламные материалы, в общем все, с чем может столкнуться Ваш Клиент, должно вызывать только положительные эмоции.

С чего начать упаковку бизнеса?

Начинать упаковку бизнеса, следует с его распаковки. Купите сами у себя продукт, можете воспользоваться тайным покупателем, абстрагируйтесь и посмотрите со стороны, какой он вообще, Ваш бизнес, что можно изменить чтобы сделать покупку Вашего товара или работу с магазином максимально приятной для Клиента. Как показывает практика, любой собственник бизнеса, может за час написать список из 10 пунктов улучшения упаковки бизнеса. Причем все эти 10 пунктов, будут либо стоять копейки, либо вообще ничего, а компания от таких реформ только неизбежно выиграет! В России, в большинстве ниш, достаточно просто улыбнуться, вежливо разговаривать, подарить недорогой подарок клиенту, и такие мелочи выделят Вас среди других конкурентов на рынке.

Упаковка бизнеса — Клиенты на всю жизнь!

Друзья, создавайте Клиентоориентированный бизнес, сейчас внимание покупателя очень дорого обходится, любите Ваших Клиентов, создавайте для них максимально качественный продукт и сервис. Сделайте простой расчет. Сколько принесет Вам клиент в течение всей жизни.
Допустим, клиент нуждается в вашем товаре раз в 3 месяца, стоит Ваш продукт 3000 рублей.
Несложно подсчитать, что 1 клиент, может принести Вам 12 тысяч в год, а сколько это будет за 10 лет? А за всю жизнь? А сколько он приведет клиентов? Я вот фанат техники Huawei, ну люблю я их смартфоны и планшеты, у всей моей семьи (мамы, жены, двух сестер) мобильная техника и планшеты только этой фирмы. Потому что цена, производительность, качество, упаковка и сервис на уровне. Закончу статью словами Игоря Манна «Любишь деньги? Люби Клиентов»!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *